Retour aanmaken

Vanaf nu kan je een retour aanmaken rechtstreeks vanuit jouw account in de webshop.

Stappenplan:

  1. Inloggen

  2. Geschiedenis van mijn bestelling

geschiedenis van mijn bestelling

  1. Klikken op details.

klikken op details

  1. Te retourneren product aanvinken + opmerking invullen + klikken op 'vraag een retour'.

te retourneren producten aanvinken

  1. Resultaat na 'Klikken op een retour.

resultaat na klikken op 'vraag een retour'

Retour zenden

In het pakket zit een blanco retour zakje voor de terugzending.

Het etiket dien je zelf aan te kopen bij de door jou gekozen pakketdienst.

Het pakketje lever je af in een post punt of postkantoor ... dus niet zomaar in een brievenbus gooien.

Retour kosten: ten last van de koper

Door de heel dure verzendkosten is het helaas onmogelijk om gratis te verzenden en te retourneren.

Aankopen betaald met Paypal kan je gratis retourneren. (aanvraag indienen via jouw Paypal account.

Maatomruiling

Heb je de verkeerde maat besteld of past de maat niet en wil je deze omruilen?

Volg dan de bovenstaande richtlijnen voor 'retour aanmaken' in je account en noteer welke nieuwe maat je in de plaats wil.

Of gebruik het retourformulier op de achterkant van je leverbon.

Omruiling ander model

Wil je graag een ander model bestellen, dan kan je de retour aanmaken in jouw account.

Je dient hiervoor wel een nieuwe bestelling aan te maken in de webshop.

Wil je nog even wachten tot de retour door mij ontvangen is en ook reeds terugbetaald werd, dan kan je mij via jouw account - contactformulier of e-mail 

een bericht sturen welke artikelen je graag wil zodat deze voor jou al gereserveerd of reeds opnieuw besteld kunnen worden.

De terugbetaling van het om te ruilen artikel(en) wordt gedaan binnen de 3 werkdagen na ontvangst van de retour.

Retourneren en herroepen van de volledige bestelling.

Herroep je de volledige bestelling en stuur je alles terug, dan wordt het volledige bedrag,inclusief de door jou betaalde verzendkosten, terugbetaald.

Retourneren en herroepen van een deel van de bestelling.

Herroep en stuur je enkel een deel van de bestelling terug, dan wordt alleen het bedrag van de geretourneerde artikelen terugbetaald (excl. betaalde verzendkosten)

Retour afgeprijsde artikelen uit de outlet of actie aanbiedingen.

  • Uiteraard mogen ook de artikelen die je aangekocht hebt aan een actie prijs teruggestuurd worden voor een maat omruiling of voor herroeping.

  • TIP: bestel nooit een andere maat enkel en alleen omdat deze afgeprijsd staat. Dit bespaart je frustraties en onnodige kosten

Wat als het artikel uit de "aanbiedingen" niet meer geleverd kan worden?

  • Artikelen uit aan "Aanbiedingen" prijs moeten bij de leverancier besteld worden.

  • Als deze niet meer geleverd kunnen worden wordt je integraal terugbetaald.

Retour kosten terugbetaald door Paypal

Heb je jouw online bestelling betaald met Paypal, dan kan je via jouw account een terugbetaling vragen voor de retour kosten.
aanvraag terugbetaling retour etiket via Paypal

Terugbetaling

De terugbetaling volgt meestal binnen de 3 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen en dit via de door jou gekozen betaalmethode.

Garantie periode herroepingsrecht

  • Voor de artikelen die buiten de garantie periode van 14 dagen herroepingsrecht vallen kan er geen terugbetaling gedaan worden. 

  • Wil je deze alsnog terugzenden, dan kan je dit uiteraard alsnog doen.

  • Je ontvangt hiervoor een code voor een kortingbon die je kan gebruiken voor een volgende bestelling.

herroepingsrecht

Winkel 

Bestellingen kunnen gratis afgehaald en geretourneerd worden in de winkel.