Créer un retour
À partir de maintenant, vous pouvez créer un retour directement à partir de votre compte dans la boutique en ligne.
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Histoire de ma commande
- Cliquez sur les détails.
- Cochez le produit à retourner + entrez un commentaire + cliquez sur 'demander un retour'.
- Resultaat na 'Klikken op een retour.
Envoyer le retour
- Le colis contient un sac de retour vierge pour le retour.
- Vous devez acheter vous-même l'étiquette auprès du service colis de votre choix.
- Vous livrez le colis dans un point poste ou un bureau de poste... alors ne le jetez pas simplement dans une boîte aux lettres.
Frais de retour
- En raison des frais de port très élevés, il est malheureusement impossible d'envoyer et de retourner gratuitement.
- Les achats payés avec Paypal peuvent être retournés gratuitement. (faites la demande via votre compte Paypal.
Échanger de taille
- Vous avez commandé la mauvaise taille ou la taille ne vous convient pas et vous souhaitez l'échanger ?
- Suivez ensuite les instructions ci-dessus pour "créer un retour" dans votre compte et notez quelle nouvelle taille vous souhaitez à la place.
- Ou utilisez le formulaire de retour au dos de votre bon de livraison.
Échanger un autre modèle
- Si vous souhaitez commander un modèle différent, vous pouvez créer le retour dans votre compte.
- Pour cela, vous devez créer une nouvelle commande dans la boutique en ligne.
- Si vous souhaitez attendre que le retour ait été reçu par moi et ait déjà été remboursé, vous pouvez me contacter via votre compte - formulaire de contact ou e-mail.
- Envoyez un message indiquant les articles que vous souhaitez afin qu'ils puissent déjà être réservés ou commandés à nouveau pour vous.
- Le remboursement du ou des articles à échanger sera effectué dans les 3 jours ouvrés après réception du retour.
Retouner et annuler la totalité de la commande.
- Si vous annulez l'intégralité de la commande et que vous renvoyez le tout, le montant total, y compris les frais d'expédition que vous avez payés, vous sera remboursé.
Renvoyer et révoquer une partie de la commande.
- Si vous annulez et ne retournez qu'une partie de la commande, seul le montant des articles retournés sera remboursé (hors frais de port payés)
Retournez les articles en offres promotionnelles. (DES OFFRES)
- Bien entendu, les articles que vous avez achetés à un prix promotionnel peuvent également être retournés pour un échange de taille ou pour une annulation.
- CONSEIL : ne commandez jamais une autre taille simplement qui n'est pas la votre parce qu'elle est en promotion. Cela vous évite des frustrations et des coûts inutiles
Que se passe-t-il si l'article des « offres » ne peut plus être livré ?
- Les articles au prix "Offres" doivent être commandés auprès du fournisseur.
- Si ceux-ci ne peuvent plus être livrés, vous serez intégralement remboursé.
Période de garantie droit de rétractation
- Aucun remboursement ne pourra être effectué pour les articles qui ne relèvent pas de la période de garantie de 14 jours du droit de rétractation.
- Si vous souhaitez toujours le retourner, vous pouvez bien sûr le faire.
- Vous recevrez un code pour un bon de réduction que vous pourrez utiliser pour une prochaine commande.
Remboursement
- Le remboursement intervient généralement dans les 3 jours ouvrables suivant la réception des articles retournés et cela via le mode de paiement choisi par vous.
Magasin
- Les commandes peuvent être retirées et retournées gratuitement en magasin.