Retour aanmaken

Vanaf nu kan je een retour aanmaken rechtstreeks vanuit jouw account in de webshop.

Stappenplan:

  1. Inloggen
  2. Geschiedenis van mijn bestelling

geschiedenis van mijn bestelling

  1. Klikken op details.

klikken op details

  1. Te retourneren product aanvinken + opmerking invullen + klikken op 'vraag een retour'.

te retourneren producten aanvinken

  1. Resultaat na 'Klikken op een retour.

resultaat na klikken op 'vraag een retour'

Retour zenden

In het pakket zit een blanco retour zakje met een retour etiket wat je kan gebruiken voor de terugzending.
Heb je jouw artikelen in een doos ontvangen, dan kan je deze hergebruiken.
Het pakketje moet afgeleverd worden in een post punt of postkantoor van PostNL... dus niet zomaar in een brievenbus gooien.

Retourneren en herroepen van een deel/volledige bestelling.

Retourneer en herroep je de volledige bestelling, dan wordt het volledige bedrag terugbetaald inclusief de verzendkosten.
Het retour etiket wordt in mindering gebracht van het totale terug te betalen bedrag.
Dit wordt aangerekend aan dezelfde prijs van de verzending.
België= € 5,95
Nederland en Luxemburg= € 6,95
prijs etiket overige landen

Retour kosten terugbetaald door Paypal

Heb je jouw online bestelling betaald met Paypal, dan kan je via jouw account een terugbetaling vragen voor de retour kosten.
https://www.paypal.com/be/webapps/mpp/refunded-returns?locale.x=nl_BE

Garantie periode herroepingsrecht

Voor de artikelen die buiten de garantie periode van 14 dagen herroepingsrecht vallen kan er geen terugbetaling gedaan worden. 
Wil je deze alsnog terugzenden, dan kan je dit uiteraard.
Je ontvangt hiervoor code voor een kortingbon die je kan gebruiken voor een volgende bestelling.
herroepingsrecht

Omruiling maat/model

Heb je de verkeerde maat besteld of past de maat/model niet en wil je deze omruilen?
Volg dan de bovenstaande richtlijnen voor 'retour aanmaken' en noteer welke nieuwe maat/model je graag wil in je account.
Het gevraagde artikel wordt voor jou uit de voorraad gereserveerd of besteld.
Je kan 1x gebruik maken van een gratis retour etiket. (uitgezonderd voor de afgeprijsde artikelen uit de outlet categorie of de actie categorie)

Toesturen nieuwe maat/model

Het toesturen van een nieuwe maat of model omruiling wordt aangerekend aan de gebruikelijke verzendkosten.
Hiervoor zal je een betaal link toegestuurd worden.
levering

Terugbetaling

De terugbetaling volgt meestal binnen de 3 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen en dit via de door jou gekozen betaalmethode.
Het retour etiket wordt wel aangerekend als de nieuwe zending ook herroepen wordt en de bestelling geretourneerd en terugbetaald moet worden.

Winkel 

Bestellingen kunnen gratis afgehaald en geretourneerd worden in de winkel.