Retour aanmaken

Vanaf nu kan je een retour aanmaken rechtstreeks vanuit jouw account in de webshop.

Stappenplan:

  1. Inloggen
  2. Geschiedenis van mijn bestelling

geschiedenis van mijn bestelling

  1. Klikken op details.

klikken op details

  1. Te retourneren product aanvinken + opmerking invullen + klikken op 'vraag een retour'.

te retourneren producten aanvinken

  1. Resultaat na 'Klikken op een retour.

resultaat na klikken op 'vraag een retour'

Retour zenden

In het pakket zit een blanco retour zakje voor de terugzending.
Heb je jouw artikelen in een doos ontvangen, dan kan je deze hergebruiken
Het pakketje moet afgeleverd worden in een post punt of postkantoor van PostNL... dus niet zomaar in een brievenbus gooien.

Retourneren en herroepen van de volledige bestelling.

Herroep je de volledige bestelling en stuur je alles terug, dan wordt het volledige bedrag terugbetaald inclusief de betaalde verzendkosten.
Het retour etiket wordt aangerekend en in mindering gebracht van het totale terug te betalen bedrag.
België= € 5,95 btw inbegrepen
Nederland en Luxemburg= € 6,95 btw inbegrepen
prijs etiket overige landen

Retourneren en herroepen van een deel van de bestelling.

Herroep en stuur je enkel een deel van de bestelling terug, dan wordt enkel het bedrag van de geretourneerde artikelen terugbetaald.
Het retour etiket wordt aangerekend en in mindering gebracht van het totale terug te betalen bedrag.
België= € 5,95 btw inbegrepen
Nederland en Luxemburg= € 6,95
prijs etiket overige landen

Retour afgeprijsde artikelen uit de outlet of actie aanbiedingen.

Uiteraard mogen ook de artikelen die je aangekocht hebt aan een actie of outlet prijs teruggestuurd worden voor een maat omruiling of voor herroeping.
Is jouw maat niet meer leverbaar in de outlet of actie reeks?
TIP: bestel nooit een andere maat enkel en alleen omdat deze afgeprijsd staat.
Dit bespaart je frustraties en onnodige kosten.

Retour kosten terugbetaald door Paypal

Heb je jouw online bestelling betaald met Paypal, dan kan je via jouw account een terugbetaling vragen voor de retour kosten.
https://www.paypal.com/be/webapps/mpp/refunded-returns?locale.x=nl_BE

Omruiling maat/kleur

Heb je de verkeerde maat besteld of past de maat/model niet en wil je deze omruilen?
Volg dan de bovenstaande richtlijnen voor 'retour aanmaken' in je account en noteer welke nieuwe maat/model je in de plaats wil.
Omruilen kan alleen als je een andere maat of andere kleur wil van hetzelfde model.
Wil je een totaal ander model bestellen, dan wordt dit een nieuwe bestelling in de webshop.

Omruiling ander model

Wil je graag een ander model bestellen, dan kan je de retour aanmaken in jouw account.
Maar het nieuwe model dien je wel opnieuw te bestellen in de webshop.
Je kan wel via jouw account een bericht sturen welke artikelen je graag wil zodat deze voor jou al gereserveerd of opnieuw besteld kunnen worden.
De terugbetaling van het om te ruilen artikel(en) wordt gedaan binnen de 3 werkdagen na ontvangst van de retour.

Toesturen nieuwe maat/model

Het toesturen van een nieuwe maat of model omruiling wordt aangerekend aan de gebruikelijke verzendkosten.
Hiervoor zal je een betaal link toegestuurd worden.
levering

Terugbetaling

De terugbetaling volgt meestal binnen de 3 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen en dit via de door jou gekozen betaalmethode.
Het retour etiket wordt wel aangerekend als de nieuwe zending ook herroepen wordt en de bestelling geretourneerd en terugbetaald moet worden.

Garantie periode herroepingsrecht

Voor de artikelen die buiten de garantie periode van 14 dagen herroepingsrecht vallen kan er geen terugbetaling gedaan worden. 
Wil je deze alsnog terugzenden, dan kan je dit uiteraard.
Je ontvangt hiervoor een code voor een kortingbon die je kan gebruiken voor een volgende bestelling.
herroepingsrecht

Winkel 

Bestellingen kunnen gratis afgehaald en geretourneerd worden in de winkel.