Klantenservice
- Majouline streeft ernaar dat alles perfect verloopt en stelt klantenservice en dienstverlening voorop.
- Bovendien wil ik graag dat jij tevreden bent over de door jou aangekochte artikelen en dat je hier lang kan van genieten.
- Lingerie en badmode hebben echter geen onbeperkte levensduur.
- Als je deze volgens de regels wast en droogt zal dat de gebruikstermijn ten goede komen.
- Desondanks kan het gebeuren dat je teleurgesteld wordt omdat een artikel minder lang mee gaat dan dat jij verwacht had.
Beugels door de stof
- Voor beugels die door het materiaal van de stof heen komen omdat de beha op een niet correcte manier aangedaan wordt of op een verkeerde manier gewassen en gedroogd is kunnen wij niet aansprakelijk gesteld worden tenzij het heel duidelijk is dat er echt sprake is van een fabricage fout.
- Kijk ook eens of de maat nog steeds correct is omdat bij een te kleine beha cup er veel spanning op de beugels komt te staan en deze hierdoor ook door de stof heen kunnen gaan.
Fabricage fout.
- Aangezien Majouline de artikelen niet zelf produceert zal de betreffende fabrikant hierover gecontacteerd moeten worden zodat zij dit verder kunnen beoordelen.
- Stuur in dit geval een mail met een duidelijke foto (‘s) en een korte omschrijving van het probleem door naar klantendienst Majouline t.a.v. Ria
- Handig is ook als je jouw naam en eventueel order- of factuur nummer er bij kan noteren.
- In sommige gevallen zal jou gevraagd worden het artikel (en) op te sturen voor verder nazicht.
- Mocht blijken dat de fout bij de fabricatie is ontstaan, dan zal het artikel gerepareerd of vervangen worden.(dit als blijkt dat er meerdere klachten over hetzelfde artikel bij de fabrikant hierover zijn geweest)
- Mocht blijken dat het probleem door een verkeerde behandeling is ontstaan, dan zal er helaas van de fabrikant uit geen vervangend artikel geleverd worden.
- Deze beslissing wordt genomen door de fabrikant en niet door Majouline.
- De verzendkosten hiervoor zijn ten laste van de klant, tenzij duidelijk blijkt dat er een fabricage fout is en we na overleg met de fabrikant hier een regeling in treffen.
Outlet artikelen
- Voor artikelen in de outlet van reeksen of merken die niet meer verder gevolgd zullen worden door Majouline kunnen de betreffende fabrikanten hierover niet meer aangesproken worden.
- waaronder: Valea - Nikol Djumon - Curvy Kate - Scantilly - Wacoal - Syl
Terugzending van het artikel
Majouline t.a.v. De Smet Ria
Cavatinestraat 39/bus 2
1080 Sint-Jans-Molenbeek
België
+32 (0) 2 411 96 13 - +32 (0) 475 57 59 08