Klantenservice

Majouline streeft ernaar dat alles perfect verloopt en stelt klantenservice en dienstverlening voorop.
Bovendien wil ik graag dat jij tevreden bent over de door jou aangekochte artikelen en dat je hier lang kan van genieten.
Lingerie en badmode hebben echter geen onbeperkte levensduur.
Als je deze volgens de regels wast en droogt zal dat de gebruikstermijn ten goede komen.
Desondanks kan het gebeuren dat je teleurgesteld wordt omdat een artikel minder lang mee gaat dan dat jij verwacht had.
wasvoorschriften

Garantie – 3 maanden

Heb jij jouw artikel op de correcte manier gewassen en gedroogd en er gaat er binnen de 3 maanden na jouw aankoop toch iets stuk, aarzel dan zeker niet hierover contact te nemen.

Fabricage fout.

Aangezien Majouline de artikelen niet zelf produceert zal de betreffende fabrikant hierover gecontacteerd moeten worden zodat zij dit verder kunnen beoordelen.
Stuur in dit geval een mail met een duidelijke foto (‘s) en een korte omschrijving van het probleem door naar info@majouline.com t.a.v. Ria
Handig is ook als je jouw naam en eventueel order- of factuur nummer er bij kan noteren.
In sommige gevallen zal jou gevraagd worden het artikel (en) op te sturen voor verdere inspectie.
Mocht blijken dat de fout bij de fabricatie is ontstaan, dan zal het artikel gerepareerd of vervangen worden.
Als het om een kleine verstelling gaat, veroorzaakt door een fabricagefout, dat gemakkelijk gerepareerd kan worden, dan kan de fabrikant ook voorstellen om dit zelf te laten repareren en de kosten hiervoor te vergoeden.
Mocht blijken dat het probleem door een verkeerde behandeling is ontstaan, dan zal er helaas geen gratis reparatie, tegemoetkoming voor reparatie of vervanging gebeuren.
Deze beslissing wordt genomen door de fabrikant en niet door Majouline.
Soms gebeurt het ook dat je het pakketje rechtstreeks naar de fabrikant mag sturen, maar dat beslist enkel de betreffende fabrikant.
De verzendkosten hiervoor zijn ten laste van de klant, tenzij duidelijk blijkt dat er een fabricage fout is en we na overleg met de fabrikant hier een regeling in treffen.

Terugzending van het artikel 

Majouline t.a.v. De Smet Ria
Cavatinestraat 39/bus 2
1080 Sint-Jans-Molenbeek
+32 (0) 2 411 96 13 - +32 (0) 475 57 59 08
contact opnemen