Bestelling, verzending & retour

Ik wil een bestelling plaatsen bij Majouline

Online bestellen

  • Kies in het menu op de productpagina je maat en vul het aantal stuks in die je wil bestellen.
  • Door op de menuknop "bestellen" te klikken plaats je het artikel in het winkelmandje.
  • Je kan nu verder shoppen en meerdere artikelen in het winkelmandje plaatsen, of afrekenen.
  • In het winkelmandje kan je nog aanpassingen doen zoals bijbestellen of verwijderen.
  • Mag ik jou vriendelijk vragen om het winkelmandje leeg te maken als je hier artikelen in geplaatst hebt en je toch afziet van verdere afhandeling van de bestelling.

Bestellen per e-mail

  • Vul het contactformulier in met vermelding van je naam, adres, telefoonnummer en je bestelling.

Telefonisch bestellen

Je kan jouw bestelling telefonisch doorgeven:

  • Vanuit België :  02 411 96 13 - 0475 57 59 08
  • Vanuit het buitenland: +32 2 411 96 13 of +32 475 57 59 08

Een afspraak maken voor pasadvies in de winkel te Brussel

*Je kan jouw bestelling plaatsen op de bovenvermelde manieren en komen passen in de winkel
* je maakt een afspraak voor gratis pasadvies (voorradige artikelen kan je direct meenemen en niet voorradige artikelen worden voor jou besteld)

Betalen van je bestelling

Bij het online bestellen

  • Kan je direct online betalen via de beveiligde betaalomgeving van Multisafepay en Paypal = gratis
  • Kan je vooruit betalen met een overschrijving = gratis
  • Kan je kiezen voor  50% vooraf betaling en 50% achteraf betaling (+ € 1,50 administratiekosten) (enkel voor België en Nederland)
  • Kan je kiezen voor gratis afhaling in de winkel en ter plaatse betalen (momenteel alleen contant of met je bank app)

Bij het plaatsen van een bestelling per mail of telefonisch

  • Kan je vooruit betalen met een overschrijving. (gratis)
  • Kan je kiezen voor 50% vooraf betaling en 50% achteraf betaling (€ 1,50 administratiekosten) (enkel voor België en Nederland)
  • Kan je kiezen voor gratis afhaling in de winkel en ter plaatse betalen (momenteel alleen contant om met je bank app)

       Hoe kan ik betalen?

Verzending van je bestelling.

GRATIS AFHALING IN DE WINKEL TE BRUSSEL (enkel na afspraak) 

Verzendkosten

Voor België (omruiling maat of model =1x gratis opsturen inbegrepen)

€ 5,95 inc. BTW 
Afhaling: GRATIS

Voor Nederland EN Luxemburg (omruiling maat of model = 1x gratis opsturen inbegrepen)
€ 6,95 incl. BTW

Andere Europese landen(gratis maatwissel NIET inbegrepen)

Austria: € 15,95 incl. VAT
Denmark: € 15,95 incl. VAT
Germany: € 7,95 incl. VAT
Finland: € 18,95 incl. VAT
France: € 8,95 incl. VAT
Greece: € 17,95 incl. VAT
Hungary: € 16,95 incl. VAT
Ireland: € 17,95 incl. VATItaly: € 15,95 incl. VAT
Norway: € 27,95 incl. VAT
Poland: € 15,95 incl. VAT
Portugal: € 16,95 incl. VAT
SLovakia (Slovak Republic) : € 27,95
Spanje: € 15,95 incl. VAT
Switserland: € 21,95 Incl. VAT
United Kingdom: € 9,95 incl. VAT
Sweden: € 15,95 incl. VAT

Buiten Europa ( gratis maatwissel NIET inbegrepen)
( gelieve er rekening mee te houden dat er door de plaatselijke douane kosten aangerekend kunnen worden)

Aruba: € 34,95 incl. VAT
Australia: € 24,95 incl. VAT

Verzendingsvoorwaarden

Bestellingen die betaald zijn binnen de webshop.

  • De artikelen die op voorraad zijn worden binnen de 48 u verpakt en verzonden.
  • Bij de artikelen die niet op voorraad zijn staat de verwachte leveringstermijn.
  • De bestelling wordt pas verzonden als alle artikelen geleverd kunnen worden.
  • Bij uitzondering kan je vragen om reeds een gedeelte op te sturen.
  • Je ontvangt een e-mail met de track&trace code wanneer het pakketje verzonden is.
  • De verzending gebeurt vanuit België met de Bpost pakketdienst en wordt in het land van aflevering overgenomen door de plaatselijke Postdiensten of een andere pakketdienst (dit wordt door Bpost bepaalt)
  • De artikelen worden verzonden als een pakket en afgeleverd met een handtekening.
  • Hiermee kunnen wij een veilige en altijd traceerbare verzending garanderen.
  • Kan je gratis afhalen in de winkel te Brussel en dit na afspraak.
  • De retours en maatomwisselingen kan je ook persoonlijk komen afleveren in de winkel in Brussel en dit onder dezelfde retourvoorwaarden en na afspraak.

Aflevering in België

  • Het pakket wordt door Bpost binnen de 24u na de verzending ervan bij jou afgeleverd (tijdens de weekdagen)
  • Wordt dit op vrijdag verzonden, dan wordt het pakketje op maandag geleverd.
  • Bij afwezigheid wordt door de postbode een kaartje achtergelaten en kan je het pakket afhalen in het postkantoor of postpunt.
  • Je kan jouw pakket opvolgen met de track&trace code.
  • Bij niet afhaling binnen de 14 dagen wordt het pakket automatisch naar ons geretourneerd.
  • De kosten voor deze retour wordt door Bpost aan ons verrekend.
  • Voor een nieuwe verzending zullen wij jou dus opnieuw de verzendkosten moeten aanrekenen.
  • Kan je gratis afhalen in de winkel te Brussel en dit na afspraak.
  • De retours en maatomwisselingen kan je ook persoonlijk komen afleveren in de winkel in Brussel en dit onder dezelfde retourvoorwaarden en na afspraak

Aflevering binnen Europa 

  • Het pakket wordt geleverd binnen de 4 werkdagen na verzending.
  • Het pakket wordt afgeleverd met een handtekening.
  • Bij afwezigheid wordt het pakket de volgende dag een tweede maal aangeboden.
  • Hierna krijg je een kaartje in de brievenbus met het adres waar het pakketje afgehaald kan worden (meestal het dichtsbijzijnde postpunt in de buurt)
  • Je kan het pakket opvolgen met een track&trace code.
  • Bij niet afhaling wordt het pakketje retour gestuurd naar Majouline en worden er kosten hiervoor door Bpost aan Majouline aangerekend.
  • Er worden terug verzendkosten aangerekend voor het opnieuw verzenden van het pakket.

Aflevering in de rest van de wereld

  • Het pakket wordt geleverd binnen de 7-10 werkdagen na verzending.
  • Het pakket wordt afgeleverd met een handtekening.
  • Bij afwezigheid wordt het pakket de volgende dag een tweede maal aangeboden.
  • Je kan het pakket opvolgen met een track&trace code.
  • Ben je ook dan niet aanwezig, wordt het pakket retour gestuurd naar Majouline.
  • Er worden terug verzendkosten aangerekend voor het opnieuw verzenden van het pakket.

Bestellingen die vooruit betaald worden met een overschrijving

  • Het pakketje zal op dezelfde manier als hierboven worden verzonden, maar pas na ontvangst van de betaling.
  • Dit duurt tussen de 3 en de 5 werkdagen vooraleer het bedrag op de rekening geboekt is.
  • De artikelen worden 5 dagen voor jou gereserveerd, hierna kunnen wij geen garantie meer bieden over de beschikbaarheid van de artikelen.
  • Niet voorradige artikelen worden pas besteld na ontvangst van je betaling.
  • Kan je gratis afhalen in de winkel te Brussel en dit na afspraak.
  • De retours en maatomwisselingen kan je ook persoonlijk komen afleveren in de winkel in Brussel en dit onder dezelfde retourvoorwaarden en na afspraak

Bestellingen met de optie "50% vooruit betaling en 50% achteraf betaling" 

  • Het pakketje zal op dezelfde manier als de betaling binnen de webshop worden behandeld.
  • De verzending van de voorradige artikelen gebeurt binnen de 48u.
  • Bij de niet voorradige artikelen staat de verwachte leveringstermijn.
  • Kan je gratis afhalen in de winkel te Brussel en dit na afspraak.
  • De retours en maatomwisselingen kan je ook persoonlijk komen afleveren in de winkel in Brussel en dit onder dezelfde retourvoorwaarden en na afspraak

De verzending van het pakketje naar jou is veilig doordat wij verzenden met een track&trace code en aflevering met handtekening.
De verantwoordelijkheid voor de verzending naar jou nemen wij voor onze rekening, ook mocht er toch eens iets mislopen tijdens de verzending.

Retourneren van je bestelling

  • Je kan de aankopen terugsturen binnen de 14 dagen na ontvangst.
  • In het pakket zit een blanco retourzakje waarmee je de artikelen kan terugzenden.
  • Is jouw bestelling geleverd in een doos, dan kan je deze hergebruiken voor de terugzending.
  • Je vult het retourformulier in zodat ik weet wat er met de artikelen moet gebeuren.
  • Dit retourformulier wordt om milieu besparende redenen niet meer afgeprint en meegestuurd met het pakketje, maar dit vind je terug in de bijlage bij de mail met de track&trace code.
  • Je kan een retouretiket aankopen via Majouline aan dezelfde prijs als de verzendprijs. (zie de verzendkosten per land hierboven)
  • Dit komt voor jou goedkoper dan dat je zelf een retouretiket moet aankopen.
  • Stuur ons hierover een mailtje, na ontvangst van de betaling ontvang je het etiket per mail.
  • Je print dit etiket af en je kleeft het op het pakket.
  • Dit wordt terug verzonden met een track&trace code zodat je het pakketje kan opvolgen.
  • Na controle van de geretourneerde artikelen ontvang je een mail met de credit nota en de terugbetaling of de omruiling van de geretourneerde artikelen.
  • De retours en maatomwisselingen kan je ook persoonlijk komen afleveren in de winkel in Brussel en dit onder dezelfde retourvoorwaarden en na afspraak.




Omruilen van een maat of kleur

  • Je vult op het retourformulier de artikelen in die je wenst te ruilen voor een andere maat of kleur.
  • Deze worden jou 1x gratis toegestuurd.
  • Om er zeker van te zijn dat het artikel nog op voorraad, stuur je best eerst een mailtje of neem je eerst telefonisch contact zodat dit alvast uit het voorraadbeheer gehaald wordt en voor jou gereserveerd is.
  • Volgende maatwissels zullen worden aangerekend aan het normale verzendtarief zoals beschreven hierboven.
  • De retours en maatomwisselingen kan je ook persoonlijk komen afleveren in de winkel in Brussel en dit onder dezelfde retourvoorwaarden en na afspraak

Omruilen voor een ander artikel

  • Je noteert op het retourformulier alle artikelen die je wil terugzenden en herroepen.
  • Je plaatst jouw nieuwe bestelling in de webshop of via mail.
  • De retours en maatomwisselingen kan je ook persoonlijk komen afleveren in de winkel in Brussel en dit onder dezelfde retourvoorwaarden en na afspraak

Gedeeltelijke of volledige herroeping van jouw bestelling

  • Je noteert op het retourformulier alle artikelen die je wil annuleren.
  • Het reeds betaalde bedrag inclusief de aangerekende verzendkosten worden binnen de 4 d na ontvangst van de goederen terugbetaald.
  • Bij een volledige herroeping wordt het betaalde bedrag inclusief de verzendkosten terugbetaald.
  • Bij een gedeeltelijke herroeping wordt het bedrag van de geretourneerde artikelen terugbetaald, exclusief de verzendkosten.
  • Heb je voor de optie "50% vooruit betaling - 50 % achteraf betaling" gekozen dan wordt dit op dezelfde manier terugbetaald.
  • De retours en maatomwisselingen kan je ook persoonlijk komen afleveren in de winkel in Brussel en dit onder dezelfde retourvoorwaarden en na afspraak.
  • De terugbetaling gebeurt op dezelfde manier van de door jouw gekozen betaalmethode en dit binnen de 4 werkdagen na ontvangst van de retour.

Herroepingsrecht

  • Het herroepingsrecht houdt in dat je het recht hebt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de artikelen te retourneren en de aankoop te ontbinden.
  • De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
  • Om van dit recht gebruik te maken dien je de bestelling conform artikel 6 t/m 8 van onze algemene voorwaarden te herroepen.
  • Je kunt hiervoor gebruikmaken van het door ons meegestuurde formulier dat in een pdf bijlage met de mail met de track&trace code meegestuurd wordt.
  • De retours en maatomwisselingen kan je ook persoonlijk komen afleveren in de winkel in Brussel en dit onder dezelfde retourvoorwaarden en na afspraak
  • De terugbetaling gebeurt op dezelfde manier van de door jouw gekozen betaalmethode en dit binnen de 4 werkdagen na ontvangst van je retour.

De verantwoordelijkheid voor het retourneren van de artikelen ligt bij jou, Majouline kan dus niet verantwoordelijk gesteld worden voor eventueel verlies tijdens de verzending.
Wil je absolute garanties, dan kan je kiezen voor de optie 'verzenden met verzekering) waarbij je door Bpost altijd terugbetaald worden voor de waarde van de inhoud van jouw pakketje.

Heb je betaald met Paypal, dan kan je ook jouw retouretiket betalen met Paypal en krijg je dit door Paypal terugbetaald.
retour kosten terugbetaald door Paypal

De 'niet goed - geld terug garantie' geldt ook voor de niet voorradige artikelen die voor jou besteld worden.

Algemene voorwaarden Majouline

Veelgestelde vragen